Política de envíos
Política de envíos
Última actualización: 14/01/2024
1. Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de compra. Este tiempo de procesamiento puede variar durante temporada alta o periodos promocionales.
2. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso de tu pedido y el destino. Puedes consultar el coste del envío al finalizar la compra.
3. Métodos de envío: Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo el estándar, el urgente y el exprés. El tiempo de entrega y el costo estimados de cada método se mostrarán al finalizar la compra.
4. Destinos de envío: Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de Canadá y EE. UU. Si su ubicación no está incluida en nuestros destinos de envío, contáctenos para obtener más ayuda.
5. Seguimiento del pedido: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Puede seguir el estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
6. Retrasos y excepciones: Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones climáticas, retrasos en la aduana, etc.). En tales casos, haremos todo lo posible por mantenerlo informado y minimizar cualquier inconveniente.
7. Aduanas y derechos de importación: El cliente es responsable de cualquier derecho de aduana o de importación que pueda aplicarse a su pedido. Le recomendamos consultar con su oficina local de aduanas para obtener información sobre posibles cargos.
8. Dirección correcta: Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas. Cualquier cargo de envío adicional por errores de dirección correrá a cargo del cliente.
9. Paquetes perdidos o robados: No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Si cree que su paquete se ha perdido o ha sido robado, póngase en contacto con la empresa de transporte y con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
10. Devoluciones por problemas de envío: Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o problemas de entrega, nos pondremos en contacto con usted para gestionar el reenvío. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales.
11. Información de contacto: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestra política de envíos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@gearfusion.ca