Politique d'expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 2024-01-14
1. Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la date d'achat. Ce délai de traitement peut varier pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles.
2. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pouvez consulter les frais d'expédition au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
3. Méthodes d'expédition : nous proposons plusieurs méthodes d'expédition, notamment les options standard, accélérées et express. Le délai de livraison estimé et le coût de chaque méthode seront affichés au moment du paiement.
4. Destinations d'expédition : Nous expédions actuellement vers des adresses situées au Canada et aux États-Unis. Si votre emplacement n'est pas inclus dans nos destinations d'expédition, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
5. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi en utilisant le numéro de suivi fourni.
6. Retards et exceptions : Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, il peut arriver que des circonstances imprévues (par exemple, conditions météorologiques, retards aux douanes, etc.) entraînent un retard. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé et minimiser tout inconvénient.
7. Droits de douane et d'importation : les clients sont responsables des droits de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer à leur commande. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les frais éventuels.
8. Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes. Tous les frais d'expédition supplémentaires encourus en raison d'erreurs d'adresse seront à la charge du client.
9. Colis perdus ou volés : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter le transporteur et notre service client pour obtenir de l'aide.
10. Retours dus à des problèmes d'expédition : Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou de problèmes de livraison, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
11. Coordonnées : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à info@gearfusion.ca